Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tout achat d'offre VAXARO par une boutique cliente. Elles complètent les Conditions générales d'utilisation. En validant un paiement, vous les acceptez.

• Essai gratuit : 10 jours à partir de l'inscription, sans paiement, avec un usage illimité des fonctions actuelles de l'OMS (commandes, confirmation, suivi, stock, livraison, équipe). Les modules additionnels, comme la future connexion aux comptes publicitaires Meta Ads ou TikTok Ads, ne sont pas inclus.
• Packs sans expiration (PAYG) : un nombre de crédits utilisables sans limite de durée tant que le compte est actif.
• Packs 30, 90 ou 180 jours : un nombre de crédits utilisables pendant la durée du pack.
• Niveaux Basic, Starter et Pro : les fonctions incluses dans chaque niveau sont détaillées dans Paramètres → Paiement au moment de l'achat.

Un crédit correspond à une commande créée ou importée dans VAXARO.

Les prix sont affichés en dollars américains (USD) dans l'application au moment de l'achat. Les éventuels frais bancaires ou de conversion appliqués par votre banque restent à votre charge.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; un pack déjà payé n'est jamais affecté.

Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard) via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. VAXARO ne voit ni ne conserve vos numéros de carte.

Un paiement manuel (virement ou autre moyen convenu) peut être accepté sur demande auprès du support ; le pack est alors activé à réception des fonds.

Chaque achat est un paiement unique : il n'y a pas de renouvellement automatique ni de prélèvement récurrent.

Les crédits et la durée sont ajoutés à votre boutique dès la confirmation du paiement, généralement en quelques secondes. Si ce n'est pas le cas après une heure, contactez le support avec la référence du paiement.

L'historique de vos paiements est disponible dans Paramètres → Paiement. Le reçu Stripe vous est envoyé par email.

Pour les packs à durée, les crédits non utilisés à la date d'expiration sont perdus.

À la fin de l'essai gratuit ou d'un pack à durée, le compte passe en lecture seule : vos données restent consultables, mais les modifications, les envois aux sociétés de livraison et la synchronisation des commandes sont mis en pause. Un rappel est envoyé 24 heures avant l'échéance.

Dès le paiement, toutes les fonctions sont rétablies et les commandes reçues pendant la pause sont synchronisées automatiquement. Les commandes transmises par webhook pendant la pause sont conservées 90 jours.

Les crédits PAYG n'expirent pas tant que le compte reste actif.

Les offres VAXARO sont des services numériques destinés aux professionnels, fournis immédiatement après paiement. Nous appliquons néanmoins une politique de remboursement commerciale décrite dans la Politique de remboursement.

Le support est assuré par ticket (Aide & support), par email (contact@vaxaro.net) et par WhatsApp (+44 7457 402790). Les délais de réponse dépendent du niveau de l'offre.

Les limitations de responsabilité, la résiliation et le règlement des litiges suivent les Conditions générales d'utilisation. Aucune partie n'est responsable d'un manquement causé par un événement de force majeure (panne majeure d'un hébergeur ou d'un réseau, catastrophe, décision administrative).